赛场砺精兵！滨州公积金荣获第二届全省住房公积金业务技能竞赛二等奖

10月31日，在全省住房公积金行业第二届业务技能竞赛中，滨州市住房公积金管理中心代表队凭借对一线窗口服务场景的精准还原、对业务难题的专业解答及对服务礼仪的完美呈现，斩获二等奖，完美展现了滨州公积金“金牌服务”标杆形象。

这份荣誉的背后，是滨州公积金始终秉持“品质滨州 心安宜居”服务理念的生动实践。近年来，中心以“管理科学、服务高效、业务规范、资金安全”为目标，将技能提升融入日常工作，通过“主题党日”“干部大讲堂”等常态化培训夯实理论基础；借助政策宣讲比赛、服务大比武等实战演练锤炼实操能力；更以ISO9001质量管理体系为抓手，从业务流程到服务规范进行全链条优化，为技能提升筑牢制度根基。

本次竞赛以模拟一线窗口接待办理业务为核心载体，最能考验队伍的实战能力。竞赛现场，面对模拟群众提出的“大修自住住房提取”“委托按月冲还公积金贷款签约”等业务问题，滨州代表队队员思路清晰、政策解读精准；窗口服务过程中，从主动问候、双手递接材料到耐心指引，每一个动作都规范流畅，充分展现了滨州公积金践行“以人民为中心”的服务理念。

未来，滨州市住房公积金管理中心将紧扣窗口服务这一核心，把竞赛中的优秀经验转化为常态化服务标准，将专业与贴心融入每一次业务办理，切实提升群众的获得感与满意度。